trash LIBRO DE RECLAMACIONES

1. Identificación del Consumidor Reclamante

2. Identificación del Bien Contratado

3. Detalle del Reclamo

Pacto de Entrega

(1)RECLAMO: Disconformidad relacionada a los produstos y servicios

(2)QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, malestar o descontento respecto a la atención al público

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.

*El proveedor deberá dar respuestas al reclamo en un plazo mayor a treinta(30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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