Hellostranger.pe - Libro de Reclamaciones

LIBRO DE RECLAMACIONES

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombre / Razón Social

Tipo de Documento

Número de Documento

Dirección de Domicilio

Distrito

Correo Electrónico

Celular

Padre o Madre (Para el caso de menor de edad)

2. Identificación del Bien Contratado

Producto

Servicio

Descripción

3. Detalle del Reclamo

Reclamo (1)

Queja (2)

Detalle

Detalle Complementario

Pedido

Pacto de Entrega

E-Mail

Carta Física

(1)RECLAMO: Disconformidad relacionada a los produstos y servicios

(2)QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, malestar o descontento respecto a la atención al público

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.

*El proveedor deberá dar respuestas al reclamo en un plazo mayor a treinta(30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta (30) días más, previa comunicación al consumidor.